PDCA (Deming)

Bedankt voor uw interesse in dit artikel.

Momenteel wordt er gewerkt aan een inhoudelijke actualisatie van dit artikel.

Wij adviseren u om onze website nauwlettend in de gaten te houden en nodigen u uit om daar waar wenselijk feedback te geven dit ook vooral te doen.

De PDCA-cirkel is door William Edwards Deming in de jaren vijftig ontwikkeld. Het staat ook bekend als de “Deming Cirkel”. Het is een kwaliteitsmodel, waarin gekeken wordt naar de kwaliteit van veranderingen/verbeteringen binnen een organisatie.

Het model bestaat, in de basis, uit vier stappen; Plan, Do, Check, (Re-) Act.

Het model zorgt ervoor dat kwaliteit continu onder de aandacht is. Ondanks dat het model vaak op organisatieniveau gebruikt wordt, is het model ook goed te gebruiken bij het beoordelen en verbeteren van eigen werkwijze van een werknemer. Immers, zo wordt er gesteld, handelingen van een werknemer behoren onderdeel te zijn van het hoger gelegen proces op organisatieniveau.

• Plannen staat voor het bepalen van de gewenste output (gewenste (Soll) situatie in overeenstemming met alle stakeholders), de weg er naar toe en de wijze van meten (SMART).
• Doen gaat over het realiseren en meten/registeren van de output.
• Check behelst het vergelijken van de geregistreerde output met de gewenste situatie.
• (Re-) Act gaat verder op de gemaakte vergelijken, door de uitkomst te evalueren en (eventueel) bij te sturen.

Bij het vormen van een nieuwe visie/strategie gaat er nog een proces vooraf Pro-Act. In deze stap wordt er voorwerk (onderzoek) gedaan voor het vormen van een nieuwe visie en strategie.

De PDCA cirkel is een continu proces. Nadat er geëvalueerd is en eventueel bijgestuurd wordt, begint het proces weer opnieuw bij het plannen van de verandering.

Meer weten over kwaliteitsmanagement?