Activity-based management (ABM) is een methode voor het identificeren en evalueren van activiteiten die een bedrijf uitvoert met behulp van activity-based costing om een waardeketen analyse of een re-engineering initiatief ter verbetering van de strategische en operationele beslissingen in een organisatie. Activity-based costing legt relaties tussen overheadkosten en activiteiten zodat de vaste kosten nauwkeuriger kunnen worden toegerekend aan producten, diensten of klantsegmenten. Activity-based management richt zich op het beheren van activiteiten om de kosten te verlagen en klantwaarde te verbeteren.

Kaplan en Cooper (1998). Kosten en inwerkingtreding: kosten voor het gebruik van geïntegreerde systemen om de rentabiliteit en performance. Boston: Harvard Business School Press.) ABM verdelen in operationele en strategische:

• Operationeel ABM gaat over "dingen recht", met behulp van ABC informatie om de efficiëntie te verbeteren. Activiteiten die waarde toevoegen aan het product kan worden geïdentificeerd en verbeterd. Activiteiten die geen waarde toevoegen zijn degenen die moeten worden teruggebracht om kosten te besparen zonder dat de waarde van het product.
• Strategische ABM gaat over "de juiste dingen doet", het gebruik van ABC informatie beslissen welke producten te ontwikkelen en welke activiteiten te gebruiken. Dit kan ook worden gebruikt voor de winstgevendheid van klanten analyseren, identificeren welke klanten het meest rendabel zijn en zich te concentreren op hen meer.

Een risico met ABM is dat sommige activiteiten hebben een impliciete waarde, niet noodzakelijk tot uiting in een financiële waarde toegevoegd aan een product. Bijvoorbeeld een bijzonder aangename werkomgeving kan helpen aantrekken en het beste personeel te behouden, maar kan niet worden aangemerkt als het toevoegen van waarde in de operationele ABM. Een klant die een verlies op basis van gepleegde activiteiten vertegenwoordigt, maar dat leidt tot opent in een nieuwe markt kan worden aangemerkt als een lage waarde klant door een strategische ABM-proces.

Managers moeten interpreteren van deze waarden en het gebruik ABM als een "gemeenschappelijke, maar neutraal, grond ... dit is de basis voor de onderhandelingen" (Kennedy, T., & Bull, R. (2000). Het grote debat. Management Accounting, 78). ABM kan geven middle managers een goed begrip van kosten voor andere teams om hen te helpen beslissingen te nemen ten behoeve van de gehele organisatie, niet alleen onder hun activiteiten 'line.

Bron: Wikipedia.org