Management cybernetics

Bedankt voor uw interesse in dit artikel.

Momenteel wordt er gewerkt aan een inhoudelijke actualisatie van dit artikel.

Wij adviseren u om onze website nauwlettend in de gaten te houden en nodigen u uit om daar waar wenselijk feedback te geven dit ook vooral te doen.

Management cybernetics is het gebied van de cybernetica dat zich bezighoud met management en organisaties. Het begrip van de cybernetica en het beheer werd voor het eerst geïntroduceerd door Stafford Beer in de late jaren 1950.

Cybernetica en Complexiteit

Complexiteit is inherent aan dynamische systemen omdat hun processen vaak niet-lineair zijn en daarom moeilijk te observeren en te controleren zijn. Echter, de enige manier om complexiteit te overwinnen is om zijn bestaan te realiseren in de eerste plaats. Kennis over hoe regelgeving, controle en communicatie functie in elke vorm van het systeem moet worden toegepast - deze kennis is bekend als de cybernetica oftewel cybernetics. Norbert Wiener definieert cybernetica als de studie van regelgeving, controle en communicatie in het leven vormen en de machine. In een zakelijke context, kan een dergelijke benadering managers helpen bij het begrijpen van complexe situaties en het handelen daarin.

Cybernetische benadering richting de business

De volgende zijn een reeks van functies die specifiek zijn voor het managen van cybernetics en de manier waarop het kan worden toegepast in de zakelijke context (business).

• Management cybernetics is de studie van wat dingen te doen en hoe ze omgaan met elkaar, niet alleen wat ze zijn.
• Het is een werkveld van kennis die ons kan helpen om verdere kennis in situaties waar wij geen concrete kennis op te doen of niet kunnen verkrijgen.
• Het helpt ons de juiste aanpak te realiseren als het gaat om complexiteit.
• Het is de realisatie van een eigen verantwoordelijkheid, waarmee men kan maken anderen zich bewust van hun eigen verantwoordelijkheden.
• Het is een benadering die niet volledig complexiteit uitsluit, maar toont de mogelijkheden waarop dit het best kan worden aangepakt.
• Het biedt de kans om op lange termijn geaccepteerd te worden.
• Het is een aanpak die iedereen begrijpt wanneer ze dit toe te passen op hun eigen situatie.
• Het is een aanpak die iedereen al heeft beoefend, los van of dit beseft wordt of niet door de personen zelf.

Cybernetics van de eerste en tweede orde

Heinz von Foerster, één van de meer vooraanstaande wetenschappers op het gebied van de cybernetica, onderscheidt twee vormen van de cybernetics. In de context van het bedrijfsleven (business) zijn deze vormen fundamenteel verschillend van elkaar met betrekking tot de wijze waarop een systeem wordt waargenomen.

1. Eerste-orde cybernetics : Opvattingen van het systeem als geheel onafhankelijk van de waarnemer. 'Het waargenomen systeem'.
2. Tweede-orde cybernetics : Verwijst naar systemen die zichzelf observeren. 'Het observatiesysteem'.

NB. Het is belangrijk op te merken dat noch aanpak de ene beter is dan de andere. Ze verschillen alleen van elkaar.

Het is een bepaalde manier van denken

Het volgende concept beschrijft de meest populaire en meest gebruikte benadering om te begrijpen hoe dingen op het elkaar interacteren.

Wanneer A iets doet met B, C is gemaakt, en door C, D is ontstaan als gevolg enz.

Deze manier van denken meestal vraagt en antwoorden hoe iets is. Het bepaalt wat een specifieke factor is of niet zonder zijn omstandigheden te overwegen door middel van individuele relaties.

Het volgende concept beschrijft een manier van denken die typisch past binnen management cybernetics:

Wanneer A iets doet met B, wat doet B, dan doen met een?

Dit omvat de vraag rondom individuele relaties. Wanneer managers zich afvragen 'wat iemand of iets doen voor mij, als ik iets met iets of iemand terug doe?' Zij gebruiken de cybernetische theorie - vaak zelfs zonder dat zij het zelf beseffen!

Management Cybernetics in de praktijk

Veel managers realiseren zich niet dat ze daadwerkelijk worden methoden uit de cybernetica in de dagelijkse zakelijke activiteiten gebruiken. Het idee van controle en feedback loops zijn goed bekend, maar velen beseffen zich niet dat deze afkomstig zijn vanuit een cybernetisch oogpunt.

Stafford Beer is bekend als de vader van het management cybernetics, gericht op de toepassing van de natuurlijke wetten van de cybernetica in organisaties, bedrijven en instituten. Eén van de meest unieke kenmerken van zijn werk is dat hij niet de werkelijkheid op welke manier dan ook probeerde te vereenvoudigen. William Ross Ashby 's Wet van 'Vereiste Variëteit' versterkt het feit dat complexe situaties alleen maar kunnen  worden behandeld met tenminste dezelfde omvang van complexiteit. Juist de invloeden van deze theorie is duidelijk te zien in het werk van Stafford Beer. Door de realiteit vanuit het standpunt "een abstract niveau dat hoog genoeg is zodat alle mogelijke factoren die opereren in een complex systeem afgescheiden en gepresenteerd kunnen worden in een vorm waarin ze zijn duidelijk herkenbaar en begrijpelijk voor iedereen die nieuwsgierig is", te benaderen omvatten deze modellen automatisch de juiste manier om deze complexiteit te benaderen. Een ander onderscheidend kenmerk van Stafford Beer's werk is dat hij probeert om alle processen die plaatsvinden binnen gesloten systemen inzichtelijk te maken. Dit wordt bereikt door het bekijken van processen als circulair, dwz recursief. Bekeken vanuit dit perspectief zijn de lopende processen individuele entiteiten want als zij het einde naderen worden ze teruggeplaatst naar het begin. Dit helpt managers want de processen worden meer zichtbaar en duidelijk omschreven waardoor ze efficiënter kunnen worden gemaakt.

Hoewel Stafford Beer's modellen relatief gering zijn in aantal, bieden zij managers interessante inzichten in de manieren hoe zij complexiteit zouden  kunnen aanpakken. Als gevolg daarvan kunnen hun organisaties (en zij zelf)  meer in staat worden gesteld om effectief en adequaat te reageren wanneer zij worden geconfronteerd met de complexiteit. Dit op zijn beurt zorgt weer voor een meer stabiele, duurzame en flexibele onderneming. De twee meest invloedrijke modellen van Stafford Beer zijn: Team Syntegrity en Het Viable System Mode, die nog steeds hedendaags worden gebruikt binnen de velden management en organisaties.